ARC Support

Kontakt

Bei Fragen zur App, zu deinem Konto oder zu Datenschutzrechten erreichst du uns unter info@magnetmedia-bayern.de. Bitte sende keine HealthKit‑Rohdaten, GPS‑Routen, Passwörter oder Zugangstokens per E‑Mail.

Beschreibe bei technischen Problemen bitte Gerät, iOS‑Version und den betroffenen Bildschirm. Screenshots sollten keine Gesundheits‑, Standort‑ oder Zugangsdaten zeigen.

Der ARC Support ist keine medizinische Notfall‑ oder Beratungsstelle. Bei akuten Beschwerden oder Notfällen wende dich an medizinisches Fachpersonal beziehungsweise den örtlichen Notruf.

Account löschen

In ARC: Profil → Datenschutz & Daten → Account löschen. Nach bestätigter Backend‑Löschung entfernt die App die nutzerbezogenen lokalen ARC‑Daten. Apple‑Health‑Daten bleiben in Apple Health.

Wenn du die App nicht öffnen kannst, sende die Löschanfrage von der E‑Mail‑Adresse deines ARC‑Kontos an info@magnetmedia-bayern.de. Zur Vermeidung unberechtigter Löschungen kann eine Identitätsbestätigung erforderlich sein.

Die ARC‑Accountlöschung beendet kein Apple‑Abonnement. Verwalte oder kündige es separat über Apples Abonnementverwaltung.

Abonnement verwalten

Käufe und Verlängerungen laufen über Apple. Du kannst ein Abonnement in den iOS‑Einstellungen unter Apple Account → Abonnements verwalten. ARC verändert Preise oder Laufzeiten nicht selbst.

Erstattung anfragen

Erstattungsanfragen für App‑Store‑Käufe können über Apples „Problem melden“ gestellt werden. Gesetzliche Ansprüche gegenüber ARC bleiben unberührt und können zusätzlich über die oben genannte Kontaktadresse geltend gemacht werden.

Kauf oder Code wiederherstellen

Nutze in der ARC‑Paywall „Käufe wiederherstellen“. Apple‑Angebotscodes werden über das StoreKit‑Einlösefenster eingelöst; persönliche Sonderzugänge werden sicher über das ARC‑Backend geprüft.

Apple Health

ARC liest nur nach deiner Einwilligung und Apple‑Systemfreigabe. ARC schreibt keine abgeschlossenen Gesundheits‑ oder Trainingsdaten in Apple Health. Berechtigungen verwaltest du in Health beziehungsweise den iOS‑Datenschutzeinstellungen.

Datenschutzanfrage

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder den Widerruf einer Einwilligung kannst du unter info@magnetmedia-bayern.de anfragen. Weitere Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Sicherheitsproblem melden

Melde mögliche Sicherheits‑ oder Datenschutzprobleme vertraulich an info@magnetmedia-bayern.de und veröffentliche keine Zugangsdaten oder personenbezogenen Daten.